Chaque jour, cette équipe œuvre au service de milliers de consommateurs et de professionnels, dans un secteur particulièrement exigeant où réactivité, expertise juridique et compréhension des réalités du voyage sont essentielles. Renforcée ces dernières années pour fluidifier le traitement des saisines et améliorer les délais de réponse, elle incarne les valeurs fondatrices de la MTV : écoute, équité, transparence et recherche de solutions concrètes.
Forte de son expérience et de son ancrage au sein des réseaux européens de médiation, l’équipe de la Médiation Tourisme Voyage contribue à instaurer une relation de confiance durable entre les acteurs du tourisme et leurs clients.