Présenté dans le cadre du Salon Mondial du Tourisme à Paris, le rapport annuel du Médiateur du Tourisme et du Voyage révèle que le nombre de demandes de médiation est resté à un niveau très élevé avec plus de 18 000 saisines l’an passé, soit presque autant de demandes que lors des deux années Covid précédentes. Une grande opacité demeure dans les procédures de remboursement entre les plates-formes de réservation en ligne et les compagnies aériennes.
